After-Sales- Dienstleistungen auf höchstem Niveau

Presseinfo vom 08.08.2008

Andreas Maile, geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management GmbH, erkannte die Zeichen der Zeit und entwickelte mit seinem Team eine höchsteffiziente Plattform, auf deren Basis er 2006 das Unternehmen gründete. Durch die Verknüpfung aller Benutzergruppen untereinander und einer ausgereiften Routing- und Kontingentierungsmatrix ermöglicht diese Plattform eine zielgenaue und auf Wunsch sortenreine Steuerung der Reparaturvolumina aus dem Bereich Mobilfunk und Consumer Electronics. Sie bietet die Möglichkeit, den gesamten Repair Management-Workflow von der Abgabe, über die Reparatur, bis hin zur Abrechnung mit dem Hersteller, automatisiert darzustellen.

 

Namhafte Unternehmen in ganz Europa haben sich für das Outsourcing ihrer Reparatur-Logistik entschieden und erreichen durch die Zusammenarbeit mit der Repair Management GmbH einen klaren Produktivitätsgewinn.

 

Über 300 Servicestationen bundesweit mit über 750.000 Reparaturen pro Jahr sorgen durch Qualität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit für höchste Kundenzufriedenheit bei den Partnerunternehmen. Die Expertenteams erhalten durch ständige Schulungen ein branchenübergreifendes Know-how und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen mit einem Höchstmaß an Sicherheit und Komplexität.

 

Die Repair Management GmbH erweitert derzeit mit einer ihrer Tochtergesellschaften, der Financial Management GmbH, ihr Serviceangebot auch auf andere Bereiche, wie z.B. Versicherungsabwicklung und kontextgestützte Absatzfinanzierung am POS und im Onlinebereich.

 

Man darf also weiterhin gespannt sein.

Neue Service-Plattform von Repair Management GmbH:

LARA – die intelligente Lösung für den After-Sales-Bereich

 "Logistic and Repair Application", kurz LARA,  ist eine von der Repair Management GmbH zur Verfügung gestellte,  internetbasierte Plattform zur Erfassung, Abwicklung und Verwaltung  von Geschäftsvorfällen im After-Sales- und Logistikbereich. Die LARA- Plattform verfügt hierbei über dedizierte, an die speziellen  Erfordernisse namhafter Hersteller angepasste Prozesse, die jederzeit  auch an individuelle Kundenwünsche angepasst werden können.

 
Alle Prozesse lassen sich hierbei transparent vom Hersteller bis zum  Endkunden nachvollziehen. Der zu betreuende Endkunde kann sich  ebenfalls jederzeit über diverse Statusmeldungen über den aktuellen  Stand seiner Reparatur informieren. Jeder Schritt einer Reparatur wird  durch spezialisierte Module unterstützt. Ein sicheres Garantieberechnungssystem sorgt für die nötigen Sicherheiten gegenüber den Herstellern.

 

Alle Module der Plattform und große Teile der  Auftragsverwaltung lassen sich an individuelle Bedürfnisse anpassen.

Ein zusätzliches kontextgestütztes Supportsystem in LARA ermöglicht jederzeit eine  kompetente Hilfestellung bei technischen, organisatorischen oder  prozessorientierten Fragen. Ein integriertes Ersatzteilmanagement  bietet ein Ersatzteiltracking anhand verbrauchter Teile, eine  Bestandsverwaltung mit Rückstandswarnung, Inventur- und Bestellwesen, Mahnwesen und einer Ersatzteilbörse.

 

Auch im Controlling bietet LARA Außergewöhnliches:

Durch seine, nach Herstellern spezialisierten Reportingfunktionalitäten, kann man zum Beispiel die voraussichtliche  Vergütung der Geschäftsvorfälle ermitteln. Statistische Auswertungen, die individuell nach dynamischen Kriterien zusammengestellt werden  können, sind natürlich obligatorisch.

 
Ein Maximum an Transparenz und  Sicherheit bietet LARA durch das vollelektronische Abrechnungssystem.  Alle Prozesse und deren Ergebnisse kann der Benutzer jederzeit in den Abrechnungsdaten einsehen und auswerten.

 

Ein weiterer Vorteil ist die komplette Integrierung der  Logistikfunktionalität in LARA direkt. Dies erleichtert zum Beispiel  den Paketversand durch automatische Routenplanung und  Paketkontingentierung. Ein internes News-System informiert den  Benutzer jederzeit über wichtige Termine und Neuerungen.

 

LARA bietet Ihnen eine unternehmensweite Prozessunterstützung und  verschafft Ihnen mehr Flexibilität im After-Sales-Business.